<주문 전 / 주문 후 필독> 배송관련 자주묻는 질문 & 답변

작성자
라무몰
작성일
2020-08-18 15:23
조회
8546



<주문 이전 자주묻는 질문 & 답변>

Q.배송기간은 얼마나 걸리나요
A. 해외배송이며, 2021년 2월 현재 배송기간은 3-5주를 안내하고 있습니다.
인도/태국 사무실에서 발송은 주문일로부터 1-2일이내에 진행됩니다만,
코로나로 인해 인도에서 한국으로의 여객기의 운항수가 제한이 많다보니
빠른 경우 주문일로부터 2주 차, 일반적으로 3주 차, 느린 경우 4주 차 배송 완료가 되고 있습니다.
보다 정확한 안내가 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.
반드시, 여유를 가지고 주문을 해주시길 부탁드립니다.


Q. 더 빠른 배송 방법?
A. 3-5주에 배송하는 현재 방법이 유일하게 배송하는 방법이자 가장 빠른 방법입니다.

Q. 주문은 어떻게 하나요?
A. 한국의 여타 쇼핑몰과 같이 원하시는 제품을 선택하시고, 결제만 하시면 주문이 완료된 것이고
택배기사로부터 제품을 수령하시기만 하면 되십니다. 준비하셔야하는 절차나 서류 등은 전혀 없습니다.
주문 후 모든 절차는 저희 라무몰에서 진행을 합니다.


Q. 추가비용 발생하나요?
A. 얼마를 결제하시던간에 처음결제하는 비용 외에 발생하는 비용은 없습니다.


Q. 한국 외 국가 배송은 가능한가요?
A. 가능합니다. 주소 작성 시 국가를 선택, 주소를 작성해주시면 됩니다.
우체국 EMS로 발송이됩니다.

Q.입금이 제대로 되었는지 확인 방법
A.주문자명과 입금자명이 동일한 경우 자동으로 입금 확인이 됩니다.
다른 경우에는 <결제확인>게시판에 입금자명을 남겨주시면 감사하겠습니다.


Q.통관에 문제가 되지 않나요?
A. 정식적으로 인도/태국세관부터 한국세관 통관을 하기 때문에 통관에 문제가 발생하지 않습니다.
만약 통관에 문제가 된다면 1회 재발송, 재차 문제가 발생한다면 전액 환불을 약속드립니다.


 

<주문 이후 자주묻는 질문 & 답변>

Q. 주문상황을 확인하는 방법
A. 주문상황 한눈에 확인하기 게시글에 자세히 설명이 되어있습니다.

Q.배송조회 방법
A. PC의 경우 [상단 배송조회 or 마이페이지 > 주문 > 배송조회]
모바일의 경우 [좌측 상단 전체메뉴 > 게시판 > 배송조회]

Q.배송조회 시 아무것도 조회가 안되는 경우
A.발송이 되고 나서 인도우체국에 접수까지 보통 3-10일은 배송조회가 되지 않습니다.
그 이후 정상적으로 조회가 가능하십니다.

Q. 배송 조회는 되는데 발송준비에서 멈추어 있는 경우



A.[발송준비] 단계는 인도의 공항에서 한국행 비행기의 스케쥴을 대기하고 있는 상태입니다.
[발송준비] 단계에서 2-4주가 걸리는 것이 정상적인 배송상황입니다.

 

주문하신 상품은 가족에게 보내는 마음으로  최대한 빠르게 배송될 수 있도록 하겠습니다.
기타 문의사항은 '자주묻는질문'을 확인하시거나
'1:1문의' 혹은  '톡문의'를 통해 연락주시길 부탁드립니다.